Juego Responsable

Marca: Glorion  |  Dominio: el-glorion.com  |  Versión: 1.0  |  Última actualización: 17 de septiembre de 2025

1. Nuestro Compromiso

En Glorion asumimos una responsabilidad activa con todos los usuarios de nuestra plataforma. El juego online debe ser una forma de ocio accesible, transparente y segura. Nos comprometemos firmemente a que ningún jugador experimente perjuicios derivados del uso no controlado de nuestros servicios y adoptamos medidas proactivas para detectar, prevenir y abordar cualquier conducta de riesgo.

Nuestro compromiso se articula en torno a tres principios fundamentales:

• Prevención: facilitamos información objetiva y herramientas de autocontrol antes de que el problema aparezca.
• Detección temprana: monitorizamos patrones de juego para identificar señales de alarma y actuamos con prontitud.
• Apoyo continuo: ponemos a disposición de los usuarios canales directos de asistencia y colaboramos activamente con organizaciones especializadas en España.

Este compromiso es transversal a toda la organización: desde el equipo de atención al cliente hasta la dirección, todos estamos formados para reconocer situaciones de riesgo y actuar con empatía y diligencia. El juego responsable no es una obligación regulatoria, es un valor central de Glorion.

2. Reconocer el Juego Problemático

La adicción al juego puede desarrollarse de forma gradual e imperceptible. Reconocer sus síntomas a tiempo es el primer paso para recuperar el control. A continuación encontrarás un cuestionario de autoevaluación. Si respondes afirmativamente a tres o más de las siguientes afirmaciones, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con un profesional o con alguna de las organizaciones listadas en la sección 6.

• Dedico cada vez más tiempo y dinero al juego para obtener la misma sensación de emoción o satisfacción.
• He intentado reducir o dejar de jugar en varias ocasiones sin conseguirlo.
• Me siento inquieto, irritable o ansioso cuando no puedo jugar o cuando intento dejarlo.
• Utilizo el juego como vía de escape ante situaciones de estrés, tristeza o problemas personales.
• Después de perder, siento la necesidad de volver a jugar para intentar recuperar lo perdido («caza de pérdidas»).
• He mentido a familiares, amigos o compañeros de trabajo acerca de la frecuencia con la que juego o de las cantidades apostadas.
• El juego ha comprometido o puesto en riesgo relaciones personales, mi empleo o mi situación económica.
• He recurrido a préstamos, tarjetas de crédito o dinero ajeno para financiar mi actividad de juego.
• Pienso en el juego de manera recurrente aunque esté realizando otras actividades cotidianas.
• He experimentado sentimientos de culpa, vergüenza o desesperanza relacionados directamente con mi conducta de juego.

3. Herramientas de Protección del Jugador

Glorion pone a tu disposición un conjunto de herramientas de autocontrol accesibles en todo momento desde la sección «Mi Cuenta» de la plataforma o solicitándolas a través de nuestro equipo de soporte. Todas las restricciones que establezcas entran en vigor de forma inmediata y no pueden ser revertidas salvo que así lo prevea la propia herramienta.

3.1. Límites de Depósito

Puedes establecer un límite máximo de depósito de fondos en tu cuenta para un período de tiempo determinado:

• Límite diario: cantidad máxima que puedes ingresar en 24 horas.
• Límite semanal: cantidad máxima que puedes ingresar en 7 días naturales.
• Límite mensual: cantidad máxima que puedes ingresar en 30 días naturales.

La reducción de un límite de depósito tiene efecto inmediato. El aumento de dicho límite solo se aplica transcurridos 7 días desde la solicitud, a fin de protegerte de decisiones impulsivas.

3.2. Límites de Pérdidas

Puedes establecer el importe máximo que estás dispuesto a perder en un período dado (diario, semanal o mensual). Una vez alcanzado dicho límite, tu cuenta quedará bloqueada para nuevas apuestas hasta el inicio del siguiente período. Al igual que en los límites de depósito, las reducciones son inmediatas y los aumentos están sujetos a un período de espera de 7 días.

3.3. Límites de Tiempo de Juego

Podrás establecer un tiempo máximo de sesión activa. Una vez transcurrido dicho tiempo, recibirás una notificación y, si no tomas acción, la sesión se cerrará automáticamente. Esta herramienta te ayuda a mantener una perspectiva clara del tiempo que dedicas al juego y a evitar sesiones prolongadas que incrementen el riesgo.

3.4. Período de Enfriamiento (Cooling-Off)

Si necesitas un descanso temporal sin comprometerte a una autoexclusión definitiva, puedes solicitar un período de enfriamiento de entre 24 horas y 6 semanas. Durante este período tu cuenta queda suspendida para cualquier actividad de apuesta. Al finalizar el período, tu cuenta se reactiva automáticamente. No es posible reducir este plazo una vez activado.

3.5. Autoexclusión

La autoexclusión es la medida de protección más enérgica disponible. Al activarla:

• Tu cuenta quedará bloqueada de forma indefinida o por el plazo mínimo que hayas seleccionado (entre 6 meses y 5 años).
• No recibirás ningún tipo de comunicación promocional ni de marketing durante el período de exclusión.
• No podrás reactivar tu cuenta antes de que haya transcurrido el plazo mínimo establecido.
• Al expirar el plazo, la reactivación requerirá una solicitud expresa y la superación de un período de reflexión adicional de 7 días.

Adicionalmente, te recomendamos inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), el registro oficial del Gobierno de España que bloquea el acceso a todos los operadores con licencia española. Puedes solicitarlo de forma telemática, presencial o a través de la aplicación oficial.

3.6. Realidad Check (Recordatorio de Sesión)

Puedes configurar recordatorios periódicos que aparecerán en pantalla durante la sesión de juego indicándote el tiempo transcurrido y las cantidades apostadas. Estos avisos te permiten tomar decisiones informadas sobre si deseas continuar o detener tu actividad en cualquier momento.

4. Consejos para un Juego Responsable

Mantener una relación saludable con el juego es sencillo cuando se adoptan ciertos hábitos desde el principio. Te ofrecemos las siguientes pautas:

1. Establece un presupuesto fijo antes de comenzar a jugar y respétalo en todo momento. Considera ese dinero como el coste de tu entretenimiento, no como una inversión o fuente de ingresos.
2. Juega con dinero disponible. Nunca utilices fondos destinados a gastos esenciales como alquiler, alimentación, facturas o deudas para financiar tu actividad de juego.
3. Fija un límite de tiempo antes de iniciar cada sesión y respétalo estrictamente. Usa alarmas externas si es necesario.
4. No juegues bajo los efectos del alcohol, fármacos u otras sustancias que puedan alterar tu capacidad de tomar decisiones racionales.
5. Evita el juego como válvula de escape. Si atraviesas un período de estrés, ansiedad o problemas emocionales, el juego no es la solución adecuada y puede agravar la situación.
6. No persigas las pérdidas. Si has llegado a tu límite, detente. Intentar recuperar lo perdido de forma impulsiva es uno de los patrones más peligrosos del juego problemático.
7. Tómate descansos regulares. Levántate de la pantalla, cambia de actividad y mantén el juego como una pequeña parte de tu tiempo libre, no como actividad principal.
8. Consulta tu historial de juego periódicamente. Revisa las estadísticas de tu cuenta para tener una visión objetiva de tu actividad real frente a tu percepción subjetiva.
9. Informa a alguien de confianza sobre tus hábitos de juego. La transparencia con familiares o amigos cercanos actúa como factor de protección natural.
10. Recuerda que el azar es impredecible. No existe ningún sistema, estrategia ni patrón que garantice ganancias. Cada resultado es independiente y aleatorio.

5. Protección de Menores

Glorion tiene una política de tolerancia cero respecto al acceso de personas menores de edad a sus servicios. De conformidad con la legislación española, queda estrictamente prohibido el acceso a nuestra plataforma a cualquier persona menor de 18 años.

5.1. Medidas de Verificación

Exigimos la verificación de identidad y edad de todos los usuarios antes de que puedan realizar depósitos o participar en actividades de juego real. Los documentos de identidad aportados son contrastados mediante procesos rigurosos. Cualquier cuenta en la que se detecte que el titular es menor de edad será cerrada de forma inmediata y los fondos serán devueltos a su titular legal.

5.2. Responsabilidad de los Padres y Tutores

Si compartes dispositivos electrónicos con menores de edad en tu hogar, te recomendamos adoptar las siguientes medidas preventivas:

• Instala software de control parental en todos los dispositivos con acceso a internet (ordenador, tableta, teléfono móvil).
• Mantén tus credenciales de acceso a la plataforma en un lugar seguro y nunca las compartas con terceros, incluyendo menores.
• Cierra sesión en la plataforma cuando no estés utilizando el dispositivo.
• Habla abiertamente con los menores sobre los riesgos del juego de azar y el carácter exclusivamente adulto de estas actividades.
• Activa los controles parentales del navegador o sistema operativo para bloquear el acceso a sitios de juego online.

5.3. Herramientas de Control Parental Recomendadas

Existen soluciones gratuitas y de pago para la gestión del control parental. Entre las más utilizadas en España encontrarás:

• Net Nanny — filtrado de contenido y supervisión de actividad online.
• Kaspersky Safe Kids — monitorización multiplataforma y alertas para padres.
• Google Family Link — gestión de cuentas y tiempo de pantalla en dispositivos Android.
• Screen Time (Apple) — control de contenido y límites de uso en dispositivos iOS y macOS.
• Circle Home Plus — control parental a nivel de red doméstica.

Si sospechas que un menor ha accedido a nuestra plataforma, notifícalo de inmediato a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos tomar las medidas oportunas.

6. Recursos de Apoyo

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda relacionada con el juego problemático, a continuación encontrarás una relación de organizaciones especializadas que prestan servicios gratuitos y confidenciales en España y a nivel internacional. Buscar ayuda es un acto de valentía y el primer paso hacia la recuperación.

Glorion – el-glorion.com  ·  Versión 1.0  ·  Última actualización: 17 de septiembre de 2025  ·  El juego es solo para mayores de 18 años. Juega con responsabilidad.